Según mi criterio los clientes son muy importantes para la empresa y la empresa debe buscar la manera más idónea para comunicarse con ellos, este diálogo resulta factible hacerlo mediante las redes sociales, ya que las personas mantienen el diálogo por este medio con cierta libertad. Creo que los empleados de las empresas hoy en día tienen que tener al alcance y por supuesto saber manejar las redes sociales para poder darle un uso adecuado, además es importante que todo empleado tenga claro que lo más importante es el cliente.
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marilyngalarza 